7月9日，北京商报记者从消费者李女士处获悉，在经历了维权十几日、在社交平台连续发布7篇投诉帖，并获得12315介入后，她终于在7月6日收到了两件退货商品其中一件连衣裙的退款。此前，　DAZZLE官方旗舰店客服曾以“其中一件是假货”为由拒收退货。

在网购“七天无理由退换”普及的当下，以假货、瑕疵、脏污等原因拒绝退货的事件并非个例。部分大牌商品退货难、售后差似乎成为许多消费者抱怨的焦点。而平台所引以为傲的“极速退款”“上门取退”“假一赔四”服务，到底是“假货”还是“正品”呢？