中新网北京3月9日电(记者 江耘)“旅游它既是经济现象，又是文化现象，具有极强的天然融合功能。旅游业要为老百姓在城乡均衡发展中有更多的‘获得感’做贡献。”在正在举行的全国两会上，展望“十三五”，全国人大代表、浙江省旅游局局长王文娟如是说。

缩小城乡居民收入、提高农民生活水平、提升农民幸福感都与“获得感”息息相关。乡村旅游日渐旺盛的需求给今天的乡村发展带来很大契机，成为了助力城乡统筹的生力军。

“乡村的牛棚猪圈在旅游的带动下，华丽大转身，变成了现代化的牛栏咖啡和猪栏茶吧，成为特色的旅游体验，变身农民的聚宝盆。”王文娟举了一个例子。

她所说的例子发生在杭州市桐庐县。当地农耕社会留下的牛棚猪舍，曾是乡村生活必不可少的元素，可是在现在却因简陋粗俗的外表被人们摈弃。在乡村旅游风的助吹下，牛棚猪舍摇身一变，被改造为咖啡吧、茶吧，成为一道道旅游风景。

旅游业给老百姓带来了切切实实的获得感。“让当地居民可以享有更多的就业机会和更好的收入，共享发展成果。”王文娟说。

同时，在王文娟看来，旅游业的蓬勃发展还可以让旅游者享有更多可选择的旅游产品和真诚的旅游服务。她介绍：“浙江目前正在积极推进建设和谋划特色小镇，我觉得这就是旅游业发展的新高地，未来的100个特色小镇可以成为浙江新添的100个旅游景地。”温泉小镇、青瓷小镇、红木小镇....。。旅游者将会拥有更多的选择，也会享有更优质的旅游服务。

旅游是一种文化活动，是一种审美体验，但在经济利益的驱逐下，很多景区过多地强调了景点的旅游价值。类似“青岛大虾”事件，也暴露出了旅游环境建设中存在的诸如旅游市场不够规范，旅游服务不够到位等问题。

“接下来，我们要进一步规范旅游市场，完善旅游服务体系，这一点，乌镇做得很好。”王文娟点赞去年浙江乌镇的旅游接待服务，1000万人次的旅游接待量做到零投诉。

“乌镇令人艳羡的成果靠的是严格的行业自律和精准的监管。”王文娟认为，乌镇设立消费者维权站，实行商家信用评价、末位淘汰的做法，确保了积极良好的消费环境和旅游体验，值得在浙江全省范围内推广。(完)